Política de Privacidad de Koliakos
Última actualización: 2026-06-24 | Versión: 5.0
1. Responsable
Esta política explica cómo Koliakos trata datos personales cuando usás el sitio web, la lista de espera, formularios de contacto, herramientas de acompañamiento alimentario, comunidades, comercios, profesionales y demás servicios de la plataforma. Datos del responsable (completar antes de producción si figuran como TODO): - Razón social: TODO: razón social - CUIT: TODO: CUIT - Domicilio legal: Guayquiraró 513, C.A.B.A., Buenos Aires, Argentina - Jurisdicción: Argentina (extensible a LATAM según operación) - Contacto privacidad: privacidad@koliakos.ar - Contacto general: hola@koliakos.ar
2. Datos que podemos recolectar
Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, país/ciudad, idioma preferido y cuenta de usuario. Lista de espera y leads: rol de interés (usuario, comercio o profesional), mensaje opcional, consentimientos aceptados y versión legal vigente al momento del envío. Formularios de contacto: nombre, email, asunto, mensaje y metadatos técnicos del envío. Uso de la plataforma: búsquedas, consultas, historial de herramientas (por ejemplo Quick Check), interacciones, favoritos, logs técnicos y analítica agregada. Datos alimentarios o sensibles (solo si los ingresás voluntariamente): restricciones, alergias, preferencias, síntomas, consultas a profesionales e información nutricional o de salud. Mascotas (Koliakos Vet, si está activo): especie, edad, alimento y consultas ingresadas voluntariamente. Profesionales y comercios: datos de postulación, matrícula, especialidad, contacto comercial y fiscal cuando corresponda.
3. Lista de espera y formularios
Al enviar la lista de espera o un formulario de contacto, tratamos los datos para registrar tu solicitud, responder consultas, avisarte sobre acceso anticipado y mejorar nuestros servicios. Si aceptás términos y privacidad en el formulario, registramos la versión legal aceptada, fecha y contexto (por ejemplo, landing_waitlist o contacto) para fines de cumplimiento y auditoría.
4. Datos sensibles
Algunos datos vinculados con salud, restricciones alimentarias, síntomas o consultas profesionales pueden ser considerados datos sensibles. Koliakos solo los tratará cuando sean necesarios para la finalidad informada y con consentimiento expreso del usuario, salvo excepciones legales aplicables. Te pedimos no enviar historias clínicas completas, estudios médicos, datos de terceros sin autorización ni información de menores sin el consentimiento del responsable legal.
5. Finalidades
Prestar y mejorar los servicios de Koliakos; gestionar lista de espera y contacto; coordinar acceso anticipado; mostrar resultados de herramientas disponibles; derivar a profesionales cuando corresponda; administrar comunidades, comercios y aliados; seguridad y prevención de fraude; analítica agregada; cumplimiento legal; soporte al usuario; y comunicaciones sobre el servicio cuando hayas dado tu consentimiento.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos sensibles y ciertas comunicaciones comerciales requerirán consentimiento expreso, libre e informado. Podés revocar el consentimiento según los mecanismos disponibles, sin afectar tratamientos previos lícitos. La aceptación de Términos y Política de Privacidad en formularios de registro, lista de espera u onboarding queda registrada con su versión correspondiente.
7. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con: - Profesionales independientes cuando solicitás una consulta - Proveedores de infraestructura y hosting (por ejemplo, Vercel) - Base de datos en la nube (por ejemplo, MongoDB Atlas) - Servicios de email y CRM (por ejemplo, Brevo) - Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago), cuando uses funciones de pago - Proveedores de inteligencia artificial o búsqueda (por ejemplo, OpenAI, Tavily), cuando uses herramientas que los requieran - Analítica web (por ejemplo, Google Analytics), si aceptaste cookies de medición - Autoridades competentes cuando la ley lo exija No vendemos datos personales sensibles a anunciantes. Los proveedores actúan como encargados del tratamiento dentro de sus finalidades contratadas.
8. Profesionales
Cuando solicitás una consulta, Koliakos podrá compartir con el profesional asignado la información necesaria para preparar o brindar la atención. El profesional debe tratar esa información conforme a su responsabilidad profesional y normativa aplicable.
9. Comercios, marcas y comunidades
La información compartida con comercios, marcas o comunidades será limitada y, salvo consentimiento expreso, no incluirá datos sensibles identificables. Podrán generarse estadísticas agregadas o anonimizadas.
10. IA y procesamiento automatizado
Koliakos puede utilizar sistemas automatizados o de inteligencia artificial para organizar información, asistir consultas, clasificar riesgos o sugerir próximas acciones. Estos sistemas tienen finalidad orientativa y no reemplazan evaluación profesional. Cuando corresponda, podés solicitar intervención o revisión humana.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en Argentina u otras jurisdicciones. Koliakos adoptará medidas razonables para proteger la información conforme la normativa aplicable, incluyendo acuerdos contractuales con proveedores cuando corresponda.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables y proporcionales: controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplique, roles, respaldos, logs, minimización y revisión de permisos. Ningún sistema es 100% seguro.
13. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Las solicitudes de lista de espera y contacto se conservan mientras gestionemos tu interés en el servicio o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal de conservar registros de consentimiento. Podés solicitar supresión cuando corresponda escribiendo a privacidad@koliakos.ar.
14. Derechos del usuario
Según la normativa aplicable (incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y reformas), podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición cuando aplique y revocación de consentimiento escribiendo a privacidad@koliakos.ar. Responderemos en un plazo razonable y podremos pedir información para verificar tu identidad.
15. Menores
No buscamos recolectar datos de menores sin consentimiento de madre, padre, tutor o responsable legal. Las consultas vinculadas a menores deben ser realizadas por un adulto responsable y, cuando corresponda, derivadas a un profesional habilitado.
16. Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y, si aceptás, para medición y analítica. El banner de cookies permite elegir entre: - Solo esenciales: cookies necesarias para el funcionamiento básico - Aceptar todas: incluye analítica (por ejemplo, Google Analytics), según la configuración activa Tu elección se guarda en el navegador (clave local `koliakos_cookie_consent`). Podés cambiar la configuración del navegador o contactarnos para más información.
17. Cambios de política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes o solicitaremos nueva aceptación para tratamientos que lo requieran.
18. Contacto
Consultas sobre privacidad: - E-mail: privacidad@koliakos.ar - E-mail general: hola@koliakos.ar - Domicilio: Guayquiraró 513, C.A.B.A., Buenos Aires, Argentina