Política de Privacidad
Última actualización: 2026-03-01 | Versión: 3.0
1. Introducción
Koliakos Club ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio (recetas, guías, comercios, cashback, reservas de consultas, notificaciones push y planes de membresía).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: - Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (si se registra por email), identificador de Google (si usa inicio con Google) - Información de perfil y onboarding: país, preferencias, idioma, intereses, zona horaria (para personalizar fechas y recordatorios) - Origen de registro: canal de referencia (referidos, redes, etc.) si nos lo indica - Contenido que publica: recetas, comentarios, reseñas de comercios y profesionales - Datos de cashback: compras atribuidas, montos acreditados, historial de wallet - Datos de reservas: consultas con profesionales, fechas, pagos - Uso del planificador y ritual: progreso del ritual semanal, uso del planificador de comidas (para límites y personalización) - Chequeos de productos: búsquedas por código o nombre y resultados consultados (para mejorar el servicio) - Mensajes al asistente conversacional o al planificador: se procesan para generar respuestas (véase uso de IA más abajo) - Suscripción a notificaciones push: endpoint y claves de cifrado (si activa las notificaciones) - Preferencias de notificaciones: categorías habilitadas, franja de silencio - Comunicaciones: mensajes que nos envía, consultas de soporte También recopilamos información automáticamente: - Información de uso: cómo interactúa con la Plataforma (analytics, eventos de producto) - Información del dispositivo: tipo, sistema operativo, navegador - Información de ubicación: basada en IP o país (con su consentimiento) - Cookies y tecnologías similares: sesión, preferencias, seguridad (Turnstile/reCAPTCHA)
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para: - Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios (recetas, guías, comercios, cashback, reservas, planificador, ritual, chequeos de productos) - Procesar transacciones, pagos (Mercado Pago) y gestionar su cuenta - Acreditar cashback y gestionar su wallet - Generar respuestas del asistente conversacional y del planificador mediante servicios de IA (OpenAI, Tavily) usando sus consultas y preferencias - Enviarle notificaciones push (cashback, recordatorios de consultas, novedades) si las activa - Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, soporte) - Personalizar su experiencia (por ejemplo, ritual, planificador, contenido según idioma y zona horaria) - Enviarle newsletter y comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento, vía Brevo) - Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas - Cumplir con obligaciones legales
4. Cookies, Notificaciones Push y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para: - Recordar sus preferencias y configuraciones - Analizar cómo utiliza la Plataforma (Google Analytics) - Mejorar la funcionalidad y el rendimiento - Verificación de seguridad (Turnstile/reCAPTCHA en formularios) Notificaciones push: Si las activa, almacenamos el endpoint de su navegador y las claves de cifrado necesarias para enviarle notificaciones. Puede desactivarlas o ajustar preferencias (categorías, franja de silencio) en su perfil en cualquier momento. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
5. Compartir Información y Proveedores de Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con: - Mercado Pago: procesamiento de pagos de suscripciones y reservas de consultas - Brevo: envío de emails (newsletter, confirmaciones) - Google: autenticación (OAuth), Maps, Analytics (si acepta cookies) - AWS: almacenamiento de imágenes y archivos - OpenAI: asistente conversacional, planificador, generación de recetas y guías, moderación y mejora de contenido (los textos que envíe al chat o al planificador pueden procesarse en sus sistemas según sus políticas) - Tavily: búsqueda web utilizada por el asistente y por herramientas de generación de contenido (por ejemplo, para recetas o guías actualizadas) - Profesionales de la red Care: datos necesarios para la consulta (nombre, email) cuando reserve También compartimos cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos. Todos los proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de su información conforme a nuestros acuerdos y la ley aplicable.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye: - Cifrado de datos en tránsito y en reposo - Controles de acceso estrictos - Monitoreo regular de seguridad - Actualizaciones de seguridad regulares Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Sus Derechos (GDPR y Leyes Aplicables)
Dependiendo de su ubicación, usted tiene los siguientes derechos: - Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted - Rectificación: puede corregir información inexacta o incompleta - Eliminación: puede solicitar que eliminemos su información personal (derecho al olvido) - Portabilidad: puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor - Oposición: puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines - Restricción: puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información - Retirar consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contáctenos en: hola@koliakos.ar
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando eliminamos información, lo hacemos de forma segura usando métodos que hacen que la información sea irrecuperable.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardias apropiadas.
10. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede contactarnos en: Email: hola@koliakos.ar Dirección: Yerbal 100, CABA, Buenos Aires, Argentina También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si considera que no hemos manejado adecuadamente su información personal.