Política de Privacidad

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KOLIAKOS CLUB **Versión:** 2.0 **Última actualización:** 2 de noviembre de 2026 **Ámbito de aplicación:** República Argentina ## 1. Responsable del tratamiento Koliakos Club es una plataforma operada por **Koliakos S.A.**, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y utilizados en relación con sus servicios. **Domicilio legal:** Yerbal 101, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. **Sitio web:** https://koliakos.ar **Correo de privacidad:** hola@koliakos.ar Esta Política explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas aplicables. ## 2. Alcance Esta Política se aplica a quienes utilizan el sitio web, las aplicaciones y los servicios digitales de Koliakos. Comprende a consumidores, representantes de comercios, usuarios registrados y visitantes cuando sus datos personales sean tratados durante la utilización de nuestros servicios. El tratamiento puede variar según el tipo de cuenta, las funcionalidades utilizadas y las preferencias de privacidad. ## 3. Datos personales que recopilamos Según las funcionalidades utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de información: **Datos de identificación y cuenta:** nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de usuario e información necesaria para el registro y autenticación. **Datos comerciales:** nombre del establecimiento, información fiscal y administrativa necesaria, ubicación comercial, información de contacto y datos de representantes autorizados. **Datos de operaciones:** campañas, promociones, solicitudes o adquisiciones de cupones, participaciones comunitarias, validaciones, canjes, cancelaciones, créditos, reclamos y referencias de pagos. **Datos técnicos y de seguridad:** dirección IP, registros de acceso, identificadores de sesión, eventos de auditoría e información necesaria para prevenir actividades fraudulentas. **Datos de dispositivos:** identificadores técnicos utilizados para autenticación, seguridad y notificaciones cuando correspondan. **Datos de ubicación:** información geográfica proporcionada por el usuario o autorizada mediante los permisos del dispositivo para consultar promociones cercanas. **Datos de comunicaciones:** consultas, solicitudes de soporte, reclamos y preferencias de contacto. **Datos de navegación:** interacciones y eventos de utilización de la Plataforma cuando su tratamiento se encuentre permitido y, cuando corresponda, autorizado. No solicitamos datos sensibles que no resulten necesarios para las finalidades informadas. ## 4. Finalidades del tratamiento Podemos tratar información personal para: - Registrar y administrar cuentas. - Verificar identidades y autenticar usuarios. - Registrar y gestionar comercios. - Crear, publicar y administrar promociones. - Generar y administrar cupones digitales. - Gestionar participaciones en compras comunitarias. - Validar canjes y prevenir usos duplicados. - Procesar los cargos propios de Koliakos. - Gestionar cancelaciones, créditos y reclamos. - Proporcionar soporte y comunicaciones operativas. - Proteger cuentas y prevenir actividades fraudulentas. - Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas. - Registrar aceptaciones contractuales y condiciones económicas. - Mostrar promociones cercanas cuando se utilice la ubicación. - Elaborar estadísticas de utilización cuando exista una base legal adecuada. No utilizaremos datos personales para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una habilitación legal correspondiente. ## 5. Información obligatoria y opcional Determinados datos son necesarios para crear cuentas, verificar operaciones o cumplir obligaciones legales. La falta de esos datos puede impedir el registro o la utilización de funcionalidades específicas. Otros datos, como la ubicación del dispositivo y determinadas preferencias de comunicación, pueden ser opcionales. Cuando corresponda, los usuarios podrán decidir si proporcionan esos datos o autorizan su tratamiento. ## 6. Información accesible para los comercios Koliakos puede permitir que un comercio acceda a la información necesaria para administrar sus propias campañas y verificar las operaciones vinculadas con ellas. Ese acceso estará sujeto a los permisos y restricciones correspondientes. Los comercios no estarán autorizados a consultar datos privados de otros establecimientos ni de consumidores ajenos a sus operaciones. Cuando un comercio obtenga directamente información personal para facturar, entregar productos, prestar servicios o atender reclamos, será responsable del tratamiento que realice para esas finalidades. Los comercios no podrán utilizar información obtenida mediante Koliakos para comunicaciones promocionales propias sin contar con una habilitación legal adecuada. ## 7. Información pública de los establecimientos Para permitir que los consumidores encuentren promociones y establecimientos, Koliakos puede publicar información comercial proporcionada por los propios comercios. Esta información puede incluir: - Nombre comercial. - Rubro o categoría. - Dirección y ubicación comercial. - Horarios de atención. - Contactos públicos. - Productos y servicios ofrecidos. - Promociones y condiciones de utilización. Cada comercio deberá asegurarse de que los datos publicados sean correctos y adecuados para su difusión. Los datos administrativos internos no se harán públicos automáticamente por registrar una cuenta comercial. ## 8. Autenticación y servicios de identidad Koliakos puede utilizar servicios de autenticación, incluidos proveedores como Google y Firebase, para gestionar el acceso a las cuentas. En ese contexto pueden tratarse direcciones de correo electrónico, identificadores técnicos y datos necesarios para verificar la identidad. Los proveedores tecnológicos también pueden realizar tratamientos propios conforme a sus respectivas políticas de privacidad. La utilización de esos servicios no autoriza a Koliakos a tratar los datos para finalidades distintas de las informadas. ## 9. Ubicación geográfica Cuando una persona utiliza funcionalidades de búsqueda de promociones cercanas, Koliakos puede solicitar acceso a la ubicación de su dispositivo o navegador. La información se utiliza para identificar comercios y promociones relevantes según la zona. El usuario puede administrar o revocar los permisos mediante la configuración del dispositivo o navegador. La desactivación de la ubicación puede limitar la precisión de las búsquedas cercanas, pero no impide necesariamente consultar el catálogo general. No utilizaremos la información de ubicación para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con la autorización correspondiente. ## 10. Notificaciones Koliakos puede utilizar servicios de notificaciones, como Firebase Cloud Messaging, cuando las funcionalidades correspondientes estén habilitadas. Para su funcionamiento pueden tratarse identificadores técnicos de instalación o dispositivo. Las comunicaciones relacionadas con operaciones, cupones o seguridad pueden distinguirse de las notificaciones comerciales opcionales. Los usuarios pueden administrar sus permisos de notificaciones mediante las preferencias disponibles y la configuración del dispositivo. ## 11. Cookies y tecnologías similares Koliakos puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger operaciones y permitir el funcionamiento de la Plataforma. También puede utilizar herramientas de medición, como Google Analytics, cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales aplicables. Las tecnologías necesarias para el funcionamiento del servicio podrán diferenciarse de aquellas utilizadas para finalidades opcionales. Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante los controles disponibles o la configuración de su navegador. Desactivar determinadas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades. ## 12. Pagos electrónicos Koliakos puede utilizar proveedores de servicios de pago para procesar los cargos propios de la Plataforma. Estos proveedores pueden recibir información necesaria para autorizar transacciones, prevenir fraude, gestionar devoluciones y cumplir sus obligaciones legales. Koliakos no necesita almacenar números completos de tarjetas ni códigos de seguridad para procesar pagos mediante proveedores externos. Cuando el consumidor paga directamente a un comercio, el tratamiento de los datos correspondientes a ese pago dependerá también del comercio y de los medios de cobro utilizados. ## 13. Proveedores y destinatarios de información Para prestar sus servicios, Koliakos puede utilizar proveedores especializados en: - Infraestructura y alojamiento. - Bases de datos y almacenamiento. - Autenticación y seguridad. - Procesamiento de pagos. - Envío de notificaciones. - Comunicaciones operativas. - Analítica y medición. - Prevención del fraude. Solo deberán comunicarse los datos necesarios para las finalidades legítimas correspondientes. Los proveedores estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables. Koliakos también podrá comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida. Koliakos no comercializa bases de datos personales de sus usuarios. ## 14. Transferencias internacionales Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información mediante infraestructura situada fuera de la República Argentina. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Koliakos deberá cumplir las restricciones, garantías y mecanismos de protección establecidos por la legislación aplicable. La utilización de proveedores internacionales no habilita tratamientos incompatibles con las finalidades informadas. ## 15. Conservación de datos Koliakos conservará información personal durante el tiempo necesario para prestar sus servicios, gestionar operaciones, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Los períodos de conservación dependerán de la categoría de información y de su finalidad. Los registros de operaciones, facturación, aceptación contractual, seguridad y auditoría pueden requerir períodos diferentes de los correspondientes a preferencias opcionales o datos temporales de navegación. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legalmente aplicables, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o restringirse cuando exista una obligación de conservación. No mantendremos datos personales indefinidamente sin una finalidad o justificación legal válida. ## 16. Seguridad de la información Koliakos adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal. Estas medidas pueden incluir controles de autenticación, restricciones de acceso, protección de credenciales, registros de auditoría y mecanismos de prevención del fraude. Ningún sistema informático puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes. Si se produce un incidente que afecte información personal, Koliakos evaluará sus consecuencias y adoptará las medidas de contención, recuperación y comunicación que legalmente correspondan. ## 17. Derechos de las personas titulares Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326, incluyendo acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad, en los casos establecidos legalmente. Las solicitudes podrán enviarse a: **hola@koliakos.ar** Para proteger la información, Koliakos podrá solicitar una acreditación razonable de identidad. El derecho de acceso deberá atenderse dentro del plazo legal de diez días corridos desde la intimación fehaciente. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deberán atenderse dentro del plazo máximo de cinco días hábiles cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. La supresión podrá encontrarse limitada por obligaciones legales de conservación o por derechos legítimos de terceros. El ejercicio de estos derechos no estará sujeto a cargos indebidos. ## 18. Eliminación de cuentas Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus cuentas mediante los canales disponibles. Al recibir una solicitud, Koliakos evaluará qué información corresponde suprimir y qué registros deben conservarse temporalmente por obligaciones fiscales, legales, contractuales o de seguridad. La información conservada deberá limitarse a las finalidades que justifiquen su retención. La eliminación de una cuenta no implica la cancelación automática de operaciones pendientes ni de obligaciones económicas válidamente asumidas. ## 19. Comunicaciones comerciales Koliakos podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar cuentas, operaciones y seguridad. Las comunicaciones promocionales opcionales estarán sujetas a los mecanismos de autorización y baja legalmente aplicables. Los usuarios podrán solicitar dejar de recibirlas mediante los canales habilitados. La baja de comunicaciones promocionales no impide recibir mensajes indispensables relacionados con operaciones vigentes. ## 20. Prevención del fraude Koliakos podrá utilizar información técnica y operativa para detectar accesos no autorizados, duplicación de cupones, operaciones inconsistentes y otras actividades indebidas. Estas acciones deberán respetar los principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad previstos por la normativa aplicable. Las medidas adoptadas deberán responder a criterios adecuados y permitir los mecanismos de revisión que correspondan. ## 21. Niñas, niños y adolescentes Las funcionalidades que impliquen contrataciones deberán utilizarse respetando las reglas de capacidad legal aplicables. Cuando corresponda la intervención de representantes legales, deberá obtenerse la autorización necesaria. Koliakos no utilizará datos personales de menores para finalidades comerciales incompatibles con la legislación. ## 22. Actualizaciones de esta Política Koliakos podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cada versión publicada contará con una fecha y un identificador de revisión. Cuando una modificación requiera una nueva aceptación o consentimiento específico, se utilizarán los mecanismos correspondientes. Los cambios no habilitan retroactivamente tratamientos que requieran autorización. ## 23. Autoridad de control La **Agencia de Acceso a la Información Pública** es la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en la República Argentina. Las personas titulares podrán presentar consultas o denuncias ante los organismos competentes cuando consideren vulnerados sus derechos. ## 24. Contacto y ejercicio de derechos **Responsable del tratamiento:** Koliakos S.A. **Domicilio legal:** Yerbal 101, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. **Sitio web:** https://koliakos.ar **Correo de contacto y privacidad:** hola@koliakos.ar Las solicitudes relacionadas con datos personales serán gestionadas conforme a la legislación vigente y los procedimientos aplicables.