Términos y Condiciones

# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KOLIAKOS CLUB **Versión:** 2.0 **Última actualización:** 2 de noviembre de 2026 **Ámbito de aplicación:** República Argentina ## 1. Identificación de la plataforma Koliakos Club (en adelante, “Koliakos” o la “Plataforma”) es un servicio digital operado por **Koliakos S.A.**, con domicilio legal en **Yerbal 101, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina**. **Sitio web:** https://koliakos.ar **Correo electrónico:** hola@koliakos.ar Koliakos conecta comercios y consumidores mediante promociones comerciales, cupones digitales y compras comunitarias. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, las aplicaciones y los servicios digitales de Koliakos. ## 2. Aceptación de los términos El registro y la utilización de las funcionalidades que requieran aceptación expresa estarán sujetos a la lectura y aceptación de estos Términos. Koliakos podrá registrar la versión aceptada, la fecha y la información técnica necesaria para acreditar dicha aceptación. Cuando se publiquen modificaciones que requieran una nueva aceptación, Koliakos solicitará su conformidad mediante los mecanismos correspondientes. La aceptación de estos Términos no sustituye la aceptación particular de los precios y condiciones de cada campaña u operación. ## 3. Usuarios y cuentas Koliakos dispone de funcionalidades destinadas a consumidores, comercios y personal autorizado de administración. Los usuarios deberán proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Cada titular es responsable de proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso o actividad no reconocida. Las personas que actúen en representación de un comercio deberán contar con autorización suficiente para realizar operaciones y aceptar condiciones en su nombre. ## 4. Función y responsabilidades de Koliakos Koliakos facilita la publicación y difusión de promociones, la adquisición o solicitud de cupones, la gestión de compras comunitarias y la validación de canjes. En las modalidades de venta directa ofrecidas por la Plataforma, **el consumidor abona el precio del producto o servicio directamente al comercio**. El comercio es responsable de los productos o servicios que ofrece, de sus precios, disponibilidad, facturación, entrega, calidad, garantías y atención de reclamos. Koliakos no administra inventario físico ni realiza por sí mismo la entrega de los productos comercializados por terceros. Koliakos no recibe ni custodia el precio de las ventas que los comercios cobran directamente a sus clientes. Koliakos podrá cobrar cargos propios por los servicios de la Plataforma, siempre que hayan sido informados y aceptados conforme a las condiciones aplicables. Esta distribución contractual de funciones no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Koliakos o a los comercios. ## 5. Incorporación y obligaciones de los comercios Los comercios podrán solicitar su registro, completar su información y crear promociones conforme a los mecanismos habilitados. Cada comercio se compromete a: - Proporcionar información comercial y fiscal veraz. - Mantener actualizados sus datos. - Ofrecer productos y servicios lícitos. - Informar claramente precios, beneficios, restricciones y condiciones. - Respetar los cupos, fechas y compromisos asumidos. - Mantener disponibilidad suficiente para cumplir sus ofertas. - Cobrar y facturar conforme a la legislación aplicable. - Gestionar entregas, garantías, cancelaciones y reclamos relacionados con sus ventas. - Verificar los cupones mediante los procedimientos autorizados. - Abstenerse de publicar promociones engañosas, inexistentes o fraudulentas. Koliakos podrá revisar, rechazar o retirar publicaciones cuando existan razones fundadas de seguridad, incumplimiento o incompatibilidad con sus políticas y las normas aplicables. ## 6. Promociones directas Las promociones directas permiten a los consumidores obtener cupones con beneficios comerciales sin depender de alcanzar una cantidad mínima de participantes. Las ofertas podrán expresar el beneficio mediante un descuento o un precio promocional, según sus condiciones. Cada promoción deberá informar el producto o servicio, su precio o beneficio, los cupos disponibles, las fechas de vigencia y las restricciones aplicables. La adquisición de un cupón no implica necesariamente el pago del producto o servicio. El consumidor abonará directamente al comercio en el momento y bajo las condiciones establecidas en la promoción. El comercio deberá respetar las condiciones válidamente publicadas y aceptadas. ## 7. Compras comunitarias Las compras comunitarias son promociones cuya activación depende de alcanzar una cantidad mínima de participantes válidos antes de una fecha límite. Cada campaña deberá informar: - Producto o servicio ofrecido. - Precio y beneficio comunitario. - Cantidad mínima de participantes. - Cupos máximos. - Fecha y hora de cierre. - Condiciones de activación. - Vigencia y condiciones de canje. - Restricciones y reglas de cancelación. Antes de cumplirse el mínimo requerido, las participaciones tienen carácter condicionado y no habilitan el canje. Cuando se alcanza la cantidad mínima y se cumplen los requisitos establecidos, la promoción se activa y los participantes válidos pueden utilizar los cupones conforme a sus condiciones. **Si no se alcanza el mínimo, la promoción no se activa**, los cupones pendientes no son canjeables y el comercio no queda obligado a aplicar el precio comunitario bajo esa campaña. En caso de ofrecerse una republicación o nueva convocatoria, se informarán sus condiciones. La participación anterior no implica aceptar automáticamente una nueva campaña. Cuando existan cargos abonados a Koliakos vinculados con una campaña no activada, su tratamiento respetará las condiciones de contratación y los derechos de devolución legalmente aplicables. ## 8. Cupones digitales y validación Los cupones digitales pueden contener un identificador único y un código QR para su verificación. El comercio deberá comprobar que el cupón corresponda a la campaña, se encuentre vigente y habilitado, cumpla las condiciones de utilización y no haya sido canjeado anteriormente. Los cupones utilizados, vencidos, cancelados o no habilitados no podrán canjearse, salvo que exista una excepción expresamente autorizada. Los cupones no constituyen dinero, depósitos ni medios de pago de aceptación general. Su transferencia, acumulación con otras promociones y condiciones particulares de uso dependerán de las reglas publicadas para cada campaña. ## 9. Tarifas y cargos de Koliakos Koliakos puede cobrar cargos propios por los servicios efectivamente ofrecidos y contratados. Antes de confirmar una operación, se informarán los importes y condiciones económicas aplicables. Según la modalidad y el tarifario vigente, podrán existir cargos fijos, porcentajes, escalas por cantidad, mínimos, máximos o bonificaciones. Cuando se utilice un cargo de publicación calculado sobre el valor promocional de los cupones, el comercio conocerá previamente: - Precio promocional unitario. - Cantidad de cupones. - Base total de cálculo. - Porcentaje aplicable. - Cargo de publicación. - Impuestos, cuando correspondan. - Importe total y condiciones de pago. **El comercio deberá conocer y aceptar el costo antes de confirmar la publicación.** En las promociones directas y comunitarias sujetas al esquema de cargo único por publicación, no se aplicará una comisión adicional por canje, salvo que se trate de otra modalidad con condiciones diferentes expresamente informadas y aceptadas. Cuando exista un cargo al consumidor por la adquisición de un cupón, se informará antes de su confirmación. El registro de una cuenta no implica por sí mismo contratar una suscripción paga. ## 10. Modificación de tarifas Koliakos podrá modificar los precios de sus servicios para operaciones futuras, informándolos antes de la correspondiente contratación. Las modificaciones de tarifas no alterarán unilateral ni retroactivamente las condiciones económicas de operaciones ya aceptadas. Las cotizaciones podrán establecer una vigencia determinada. La actualización de porcentajes, escalas o importes no implicará necesariamente una modificación general de estos Términos cuando se trate de nuevas condiciones comerciales aceptadas individualmente y no se alteren las obligaciones contractuales generales. ## 11. Publicación y cambios en campañas El comercio podrá configurar sus promociones dentro de las funcionalidades habilitadas. Antes de publicarlas, deberá revisar sus condiciones y aceptar los cargos correspondientes. La ampliación de cupos u otras modificaciones podrá requerir una cotización adicional. Los cambios no podrán perjudicar derechos de consumidores derivados de operaciones válidamente aceptadas. Las cancelaciones, ajustes, créditos y devoluciones se regirán por las condiciones particulares y la legislación aplicable. ## 12. Pagos y facturación El consumidor paga el producto o servicio directamente al comercio, conforme a las condiciones de la promoción. El comercio deberá emitir los comprobantes fiscales correspondientes a sus ventas. Koliakos podrá cobrar sus propios servicios mediante los medios de pago habilitados y emitirá los comprobantes que legalmente correspondan. Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante proveedores especializados, sujetos a sus condiciones y medidas de seguridad. Los impuestos de la actividad del comercio, sus gastos operativos, medios de cobro y costos de entrega no se consideran incluidos en los cargos de Koliakos salvo que se indique expresamente. ## 13. Cancelaciones, devoluciones y créditos Las cancelaciones y devoluciones se resolverán conforme al tipo de operación, las condiciones informadas y la legislación aplicable. Cuando el consumidor haya abonado directamente al comercio, este deberá atender las obligaciones de devolución vinculadas con la venta. Cuando corresponda devolver un cargo cobrado por Koliakos, la Plataforma gestionará el reintegro por el mecanismo aplicable. Los plazos de acreditación podrán depender del proveedor de pagos. Si se utilizan créditos internos, Koliakos informará sus condiciones de asignación, consulta y utilización. Los créditos internos no reemplazan una devolución de dinero cuando esta resulte legalmente exigible. ## 14. Derecho de arrepentimiento y baja Las personas consumidoras conservarán los derechos de revocación de aceptación, arrepentimiento y baja establecidos por la legislación argentina. En las contrataciones alcanzadas por estas obligaciones, Koliakos deberá poner a disposición los mecanismos legalmente exigidos para ejercer esos derechos. En particular, cuando resulte aplicable la Disposición 954/2025 de la autoridad nacional de defensa del consumidor, los mecanismos deberán cumplir los requisitos de acceso y tramitación establecidos por esa norma. Las operaciones celebradas directamente entre consumidores y comercios se encuentran también sujetas a las obligaciones legales correspondientes. Ninguna cláusula de estos Términos implica renuncia a derechos irrenunciables. ## 15. Difusión de promociones Las promociones podrán mostrarse en el catálogo de Koliakos y compartirse mediante sus enlaces. La publicación de una campaña no garantiza una cantidad determinada de visitas, compradores, cupones adquiridos, ventas ni ingresos. Los servicios adicionales de difusión o publicidad, cuando se ofrezcan, requerirán condiciones y aceptación específicas. ## 16. Seguridad y prevención del fraude Está prohibido falsificar cupones, generar canjes ficticios, utilizar identidades ajenas, manipular promociones, vulnerar controles de seguridad o realizar operaciones fraudulentas. Koliakos podrá aplicar verificaciones y medidas proporcionadas para prevenir abusos y proteger la Plataforma. Las restricciones de cuentas o publicaciones deberán atender las políticas correspondientes y la evidencia disponible. Los usuarios podrán presentar consultas o solicitudes de revisión mediante los canales oficiales. ## 17. Propiedad intelectual La marca Koliakos Club, su software, diseños y contenidos originales pertenecen a sus respectivos titulares. Los comercios deberán disponer de los derechos necesarios sobre las imágenes, marcas, textos y demás materiales que incorporen a sus promociones. Al publicar esos materiales, autorizan su exhibición dentro de Koliakos y su utilización para difundir la campaña en los términos permitidos. ## 18. Disponibilidad del servicio Koliakos adopta medidas razonables orientadas a mantener la continuidad y seguridad de la Plataforma. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control. Ante una incidencia, Koliakos procurará restablecer el servicio y atender las operaciones afectadas. Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. ## 19. Protección de datos personales El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Koliakos Club. Los usuarios podrán consultarla para conocer las finalidades del tratamiento, sus destinatarios y los mecanismos para ejercer sus derechos. ## 20. Actualización de los Términos Koliakos podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales u operativas. Cada nueva versión publicada contará con una fecha y un identificador de versión. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre derechos y obligaciones válidamente consolidados. ## 21. Legislación aplicable Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de la República Argentina. Los consumidores conservarán los derechos y mecanismos de protección establecidos por las normas aplicables. Ninguna disposición implica renuncia a derechos ni a jurisdicciones de carácter imperativo. ## 22. Contacto y reclamos **Operador:** Koliakos S.A. **Domicilio legal:** Yerbal 101, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. **Sitio web:** https://koliakos.ar **Correo electrónico:** hola@koliakos.ar Este canal recibe consultas generales, solicitudes de soporte, reclamos comerciales y comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de Koliakos Club.