Términos y Condiciones de Koliakos
Última actualización: 2026-06-02 | Versión: 4.0
1. Naturaleza del servicio
Koliakos es una plataforma tecnológica de orientación informativa y decisiones alimentarias asistidas. La plataforma organiza información, evidencia disponible, reportes, fuentes y contexto para ayudar a usuarios, comunidades, comercios y profesionales a tomar mejores decisiones alimentarias. Koliakos no es una obra social, empresa de medicina prepaga, aseguradora, centro médico, clínica, consultorio, entidad certificadora de alimentos ni servicio de emergencias.
2. Servicios disponibles
El Servicio puede incluir, según disponibilidad y etapa del producto: - Quick Check (motor de decisión basado en evidencia disponible) - Asistente virtual de orientación alimentaria - Recursos educativos y guías - Directorio de comercios, marcas y aliados - Comunidades y aliados - Solicitud o coordinación de consultas con profesionales independientes - Koliakos Vet (orientación nutricional para mascotas) - Formularios de leads y postulaciones - Reportes de decisión y señales comunitarias - Funcionalidades históricas del ecosistema Koliakos Club (recetas, planificador, cashback, membresías), cuando estén activas Algunos servicios pueden estar en fase beta, piloto o validación.
3. No reemplazo profesional
La información provista por Koliakos tiene finalidad informativa y orientativa. No constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción, indicación médica, nutricional o veterinaria personalizada, ni reemplaza la consulta con profesionales habilitados, la lectura de etiquetas ni fuentes oficiales.
4. Asistente virtual
El asistente virtual de Koliakos brinda orientación general basada en información disponible. No diagnostica, no prescribe, no indica tratamientos, no reemplaza profesionales y no garantiza que una decisión alimentaria sea segura para todos los usuarios. El usuario no debe cargar información sensible innecesaria, datos de terceros sin autorización, historias clínicas completas, estudios médicos o datos que no sean requeridos para la orientación solicitada.
5. Quick Check y veredictos
Los resultados de Quick Check se basan en la información disponible al momento de la consulta. Pueden incluir veredictos, niveles de confianza, fuentes, riesgos y próximas acciones recomendadas. Estos resultados no constituyen certificación, garantía sanitaria ni autorización de consumo. Koliakos no garantiza ausencia absoluta de gluten, alérgenos, lactosa, azúcar, sodio, contaminación cruzada u otros riesgos alimentarios.
6. Consultas profesionales
Koliakos puede facilitar la conexión entre usuarios y profesionales independientes. Los profesionales actúan bajo su propia matrícula, habilitación, incumbencia, criterio y responsabilidad profesional. Koliakos no dirige ni sustituye el criterio profesional. La disponibilidad de profesionales, precios, horarios y modalidad de atención puede variar. La aceptación de una solicitud de consulta no está garantizada hasta confirmación expresa.
7. Sin recetas ni prescripciones
Koliakos no emite recetas, prescripciones electrónicas o digitales, órdenes de estudios, prácticas, procedimientos ni indicaciones médicas formales. Si un profesional considera necesario emitir una prescripción, deberá hacerlo por los canales habilitados que correspondan bajo su exclusiva responsabilidad profesional y normativa aplicable. Si en el futuro se implementara prescripción electrónica/digital dentro de la plataforma, ello requerirá evaluación normativa específica y eventual habilitación de plataforma sanitaria aplicable.
8. Emergencias
Koliakos no es un servicio de emergencias. Ante síntomas severos, reacción alérgica, anafilaxia, dificultad respiratoria, pérdida de conciencia, dolor intenso, vómitos o diarrea persistentes, signos de deshidratación, sospecha de intoxicación, urgencias veterinarias o cualquier situación de riesgo, el usuario debe acudir inmediatamente a un servicio médico/veterinario presencial o servicio de emergencias.
9. Obras sociales, prepagas y cobertura
Koliakos no es obra social, empresa de medicina prepaga, aseguradora ni cobertura médica. Salvo que se informe expresamente un convenio específico, las consultas o servicios profesionales se brindan de forma particular. Koliakos no garantiza reintegros, cobertura ni reconocimiento por parte de obras sociales, prepagas o aseguradoras.
10. Comunidades
Koliakos complementa comunidades, asociaciones, grupos y referentes. No los reemplaza ni se presenta como autoridad única. Los reportes o recomendaciones comunitarias pueden ser utilizados como señales, pero no reemplazan fuentes oficiales, etiquetas, profesionales ni revisión técnica.
11. Comercios, marcas y aliados
La presencia de comercios, marcas o aliados en Koliakos no implica certificación sanitaria, aprobación profesional ni garantía de aptitud. Los comercios y marcas son responsables por la veracidad, actualización y legalidad de la información que declaran. Los comercios y marcas pueden contratar servicios de visibilidad, ficha, campañas, leads o herramientas, pero no pueden comprar veredictos, niveles de confianza ni certificaciones.
12. Koliakos Vet
Koliakos Vet brinda orientación informativa sobre nutrición y alimentación de mascotas. No diagnostica, no indica tratamientos y no reemplaza la consulta con un médico veterinario. Ante síntomas, enfermedades previas, cambios bruscos de conducta, vómitos, diarrea, pérdida de peso, alergias, sospecha de intoxicación o urgencias, el usuario debe consultar inmediatamente con un profesional veterinario.
13. Cuenta de usuario
Para ciertas funcionalidades puede requerirse registro. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de la veracidad de los datos provistos, del uso lícito de la plataforma y de no utilizar cuentas de terceros sin autorización. Koliakos puede suspender o limitar cuentas ante uso indebido, fraude, riesgo para usuarios o incumplimiento de estos Términos.
14. Menores de edad
Los menores de edad no deben utilizar la plataforma sin autorización y supervisión de madre, padre, tutor o responsable legal. Las consultas relativas a niños, embarazo o condiciones clínicas sensibles deben ser derivadas a profesionales habilitados.
15. Pagos, suscripciones y cancelaciones
Algunos servicios pagos (membresías, consultas, campañas comerciales u otros) podrán incorporarse o modificarse según condiciones específicas informadas al momento de la contratación: precios, moneda, impuestos, renovación, cancelación, reembolsos, cambios de precio y disponibilidad por país. Salvo indicación expresa, los servicios no garantizan resultados ni disponibilidad continua. Cuando existan pagos procesados por terceros (por ejemplo, Mercado Pago), aplicarán también las condiciones del proveedor de pagos.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Koliakos no será responsable por decisiones tomadas por el usuario exclusivamente con base en información orientativa, por errores u omisiones de fuentes externas, por información desactualizada de comercios/marcas, por reportes comunitarios, por conductas de terceros o por el criterio profesional independiente de los profesionales que atiendan consultas. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando la normativa aplicable así lo exija.
17. Propiedad intelectual
Marcas, software, diseño, textos y contenidos propios de Koliakos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Se permite el uso personal y conforme a la finalidad del Servicio. Queda prohibido el scraping no autorizado, la ingeniería inversa con fines ilícitos y la reproducción masiva sin autorización.
18. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, solicitaremos aceptación expresa para cambios relevantes. El uso posterior del Servicio tras la publicación puede implicar aceptación según la normativa aplicable.
19. Contacto
Consultas sobre estos Términos: E-mail legal: legal@koliakos.ar E-mail general: hola@koliakos.ar TODO LEGAL: Confirmar datos de contacto y domicilio legal definitivo.