Política de Privacidad de Koliakos
Última actualización: 2026-06-02 | Versión: 4.0
1. Responsable
Esta política explica cómo Koliakos trata datos personales en el marco de sus servicios de orientación alimentaria, decisiones asistidas, comunidades, comercios, profesionales y Koliakos Vet. TODO LEGAL — Completar antes de producción: - Razón social: TODO: razón social - CUIT: TODO: CUIT - Domicilio legal: Guayquiraró 513, C.A.B.A., Buenos Aires, Argentina - Jurisdicción: Argentina (extensible a LATAM según operación) - Contacto privacidad: privacidad@koliakos.ar
2. Datos que podemos recolectar
Identificación: nombre, email, teléfono/WhatsApp, país/ciudad, cuenta de usuario. Uso: búsquedas, consultas, historial de Quick Check, interacciones, favoritos, logs técnicos, analítica. Alimentarios/sensibles (cuando el usuario los ingresa): restricciones, celiaquía declarada, alergias, preferencias, síntomas voluntarios, consultas a profesionales, información nutricional o de salud. Mascotas: especie, nombre, edad, peso, alimento, dudas y condiciones ingresadas voluntariamente. Profesionales: nombre, matrícula, especialidad, jurisdicción, disponibilidad, datos fiscales/comerciales si aplica. Comercios/marcas: razón social, responsable, contacto, ubicación, productos, prácticas y evidencia declarada.
3. Datos sensibles
Algunos datos vinculados con salud, restricciones alimentarias, síntomas, condiciones médicas o consultas profesionales pueden ser considerados datos sensibles. Koliakos solo tratará estos datos cuando sean necesarios para la finalidad informada y con consentimiento expreso del usuario, salvo excepciones legales aplicables.
4. Finalidades
Prestar servicios; responder consultas; mostrar resultados de Quick Check; generar reportes; derivar a profesionales; contactar por solicitudes; gestionar comunidades/comercios/aliados; mejorar producto; seguridad; analítica agregada; cumplimiento legal; soporte.
5. Base legal y consentimiento
El uso de servicios que impliquen tratamiento de datos sensibles requerirá consentimiento expreso, libre e informado. El usuario puede revocar su consentimiento según los mecanismos disponibles, sin afectar tratamientos previos lícitos.
6. No cargar datos innecesarios
El usuario debe evitar cargar historias clínicas completas, estudios médicos, datos de terceros, información de menores sin autorización o datos sensibles que no sean necesarios para la consulta.
7. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con: profesionales independientes cuando el usuario solicita consulta; proveedores tecnológicos (hosting/cloud); analítica; pagos; soporte; comunicaciones; y autoridades cuando corresponda legalmente. No vendemos datos personales sensibles a anunciantes. TODO LEGAL: Documentar lista actualizada de proveedores (p. ej. OpenAI, Tavily, MongoDB, Mercado Pago, Brevo, Vercel u otros).
8. Profesionales
Cuando el usuario solicita una consulta, Koliakos podrá compartir con el profesional asignado la información necesaria para preparar o brindar la atención. El profesional debe tratar esa información conforme a su responsabilidad profesional y normativa aplicable.
9. Comercios, marcas y comunidades
La información compartida con comercios, marcas o comunidades será limitada y, salvo consentimiento expreso, no incluirá datos sensibles identificables del usuario. Podrán generarse estadísticas agregadas o anonimizadas.
10. IA y procesamiento automatizado
Koliakos puede utilizar sistemas automatizados o de inteligencia artificial para organizar información, asistir consultas, clasificar riesgos, resumir evidencia o sugerir próximas acciones. Estos sistemas tienen finalidad orientativa y no reemplazan evaluación profesional. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar intervención o revisión humana.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en otras jurisdicciones. Koliakos adoptará medidas razonables para proteger la información conforme la normativa aplicable. TODO LEGAL: Completar proveedores, países y bases de transferencia.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables y proporcionales: controles de acceso, cifrado cuando aplique, roles, backups, logs, minimización y revisión de permisos. Ningún sistema es 100% seguro.
13. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, resolución de disputas, auditoría y seguridad. El usuario podrá solicitar supresión cuando corresponda. TODO LEGAL: Definir plazos de retención por categoría de dato.
14. Derechos del usuario
Según la normativa aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición cuando aplique y revocación de consentimiento escribiendo a privacidad@koliakos.ar.
15. Menores
No buscamos recolectar datos de menores sin consentimiento de madre, padre, tutor o responsable legal. Las consultas vinculadas a menores deben ser realizadas por un adulto responsable y, cuando corresponda, derivadas a profesional habilitado.
16. Cookies y analítica
Podemos usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, preferencias y analítica. TODO: Revisar implementación real (CookieConsent, analytics) y actualizar tipos y gestión de consentimiento.
17. Cambios de política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes.
18. Contacto
Privacidad: privacidad@koliakos.ar General: hola@koliakos.ar TODO LEGAL: Confirmar canales y plazos de respuesta.